Wie man Probleme bei der Abhebung von Online-Casinos löst

Sie haben gerade eine Menge Geld im Internet verdient, aber Sie machen sich Sorgen um die Auszahlung? Da sind Sie nicht allein. Die Abhebung von Gewinnen in Online-Casinos kann eine Herausforderung sein. In diesem Leitfaden erfahren Sie, welche Probleme bei Abhebungen häufig auftreten und wie Sie diese vermeiden können!

Die 5 häufigsten Auszahlungsprobleme in Casinos

Überprüfung

Die Anmeldung bei einem Online-Casino ist ein einfacher Vorgang. Die meisten verlangen nur grundlegende Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, um loszulegen. Allerdings können Sie auf ein Problem stoßen, wenn Sie versuchen, Ihr Preisgeld abzuholen. Dies ist die sogenannte KYC (Know Your Customer) Verifizierung. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um Betrug zu vermeiden und zu verhindern, dass minderjährige Spieler auf die Website gelangen.

Das Online Casino System wird Sie nach einem Ausweis und einem Adressnachweis fragen, z. B. nach einem Führerschein und einer Stromrechnung. Es mag wie ein zusätzlicher Schritt erscheinen, aber glauben Sie mir, es lohnt sich, ihn im Voraus zu erledigen. Warten Sie nicht bis zu dem Moment, in dem Sie das Geld abheben müssen. Tun Sie es im Voraus, und Ihre Abhebungen werden reibungslos verlaufen.

Bonus

Kasinoboni sind sehr verlockend, aber kompliziert. Sie sind in der Regel mit "Wettanforderungen" verbunden.

Hier ist ein Beispiel für einen typischen Casino-Bonus mit Durchspielbedingungen:

Stellen Sie sich vor, Sie beantragen einen 100 US$ Bonus mit einer 20x Wettanforderung. Das bedeutet, dass Sie insgesamt 2.000 US-Dollar (100 US-Dollar x 20) setzen müssen, bevor Sie den Bonusgewinn abheben können. Sie müssen also Wetten im Gesamtwert von 2.000 US-Dollar platzieren. Das tatsächliche Ergebnis dieser Wetten, ob sie gewinnen oder verlieren, spielt keine Rolle, solange der Gesamtbetrag der Wetten 2.000 US-Dollar erreicht.

Einer der häufigsten Gründe, warum Sie Ihr Geld nicht abheben können, ist, dass Sie die Durchspielbedingungen für einen Bonus, für den Sie sich angemeldet haben, nicht erfüllt haben.

Lassen Sie sich nicht von Angeboten täuschen oder verführen, lesen Sie IMMER die Bonusbedingungen, bevor Sie sich anmelden. Alle legalen und lizenzierten Online-Casinos sind verpflichtet, einen Link zu den Bonusbedingungen anzugeben, also stellen Sie sicher, dass Sie dort beginnen.

Zahlungsmöglichkeiten

Zahlungsmethoden können bei der Auszahlung in Online-Casinos ein großes Problem darstellen. Hier sind die drei Hauptgründe dafür:

Inkompatible Einzahlung und Abhebungsmethodes

Einige Casinos verlangen, dass Sie für Ein- und Auszahlungen die gleiche Zahlungsmethode verwenden. Das ist mir passiert, als ich mit einer Prepaid-Karte eingezahlt habe, weil es schnell und einfach war, aber dann habe ich festgestellt, dass ich sie nicht verwenden konnte, um meine Gewinne abzuheben.

Ich musste eine andere Auszahlungsmethode wählen, was bedeutete, dass ich eine zusätzliche Prüfung durchlaufen und etwas länger warten musste, bis ich mein Geld erhielt.

Bearbeitungszeiten und Gebühren

Jeder Casinospieler kann bestätigen, dass die verschiedenen Zahlungsmethoden unterschiedliche Bearbeitungszeiten und Gebühren haben. Zum Beispiel können Banküberweisungen 2 bis 4 Werktage dauern, um bearbeitet zu werden, verglichen mit E-Wallets, die sofort oder maximal 48 Stunden sein können, obwohl sie keine zusätzlichen Gebühren vom Casino selbst verlangen dürfen.

Ich habe es mir zur Gewohnheit gemacht, immer die Bearbeitungszeiten und Gebühren der verschiedenen Auszahlungsmethoden zu prüfen, bevor ich in einem Online-Casino Geld einzahle. Auf diese Weise kann ich die Option wählen, die mir das Geld am schnellsten und mit den wenigsten Problemen zur Verfügung stellt.

Entnahmegrenzes

Abhebungslimits können eine böse Überraschung sein, denn einige Casinos haben ein Limit, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat abheben können. Wenn Sie viel gewinnen, müssen Sie möglicherweise mehrere Abhebungen vornehmen, um Ihr gesamtes Geld zu erhalten, was die Wartezeit verlängern kann.

Technisches Versagen

Selbst wenn man alles doppelt überprüft hat, können manchmal technische Probleme auftreten. So kann es vorkommen, dass Geld verschwindet, Gewinne nicht erscheinen oder Verzögerungen zu lange dauern. Auch Fehler in der Casinosoftware können den Auszahlungsprozess stören und ihn ungenau oder langsam machen. Ganz zu schweigen von Servern, die wegen Wartungsarbeiten ausfallen, oder zu vielen Personen, die gleichzeitig versuchen, Geld abzuheben.

VPN verwenden

Einige Freunde empfehlen die Verwendung eines VPN, um auf Online-Casinos zuzugreifen, vor allem, wenn Sie sich in einer Region befinden, in der der Zugang zu Casinos eingeschränkt ist, oder wenn Sie einfach etwas mehr Privatsphäre wünschen. Aber hier ist das Problem: Die Verwendung eines VPN kann Ihre Abhebung signalisieren und Verzögerungen verursachen.

Warum? Casinos verfügen über Sicherheitsmaßnahmen, um Betrug zu verhindern, und eine plötzliche Änderung Ihres Wohnorts kann verdächtig wirken. Dies kann Ihren Auszahlungsantrag verzögern und das Casino dazu veranlassen, Nachforschungen anzustellen, was eine große Unannehmlichkeit darstellen kann. Die Verwendung eines VPN ist die zusätzliche Wartezeit nicht wert.

Tipps zur Vermeidung von Problemen bei Casino-Abhebungen

Nachdem ich in vielen Online-Casinos gespielt habe, habe ich einige Lösungen kennengelernt, die dafür sorgen, dass Ihr Geld reibungslos fließt, wenn Sie es abheben wollen.  

Wählen Sie das richtige Casino für Sie

Ein vertrauenswürdiges Casino mit reibungslosen Auszahlungen zu finden, ist einfacher als Sie denken. Hier ist wie:

• Überprüfen Sie die Online-Bewertungen und sehen Sie, was andere Spieler über die Auszahlungsmodalitäten des Casinos sagen.
• Vergewissern Sie sich, dass das Casino eine gültige Lizenz einer zuverlässigen Aufsichtsbehörde besitzt. Dadurch wird sichergestellt, dass sie faire und transparente Praktiken anwenden.
• Suchen Sie nach Casinos, die sichere Verbindungen und eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung verwenden, um Ihre Daten zu schützen.
• Erkundigen Sie sich, ob sie Prüfberichte über ihre Spiele vorlegen - dies zeigt, dass sie sich dem Fair Play verpflichtet fühlen.

Die Bedingungen und Konditionen verstehen

Es lohnt sich immer, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines jeden Online-Casinos zu lesen, in dem Sie spielen. Die meisten Bedingungen beschreiben Dinge wie:

• Abhebungslimits - Wie viel Geld kann man auf einmal abheben?
• Bearbeitungszeiten - Wie lange wird es dauern, bis Sie Ihr Geld erhalten?
• Abhebungsmethoden - Welche Möglichkeiten gibt es, Ihre Gewinne abzuheben?

Prüfen Sie die Boni

Boni können eine lustige Möglichkeit sein, mehr Geld zum Spielen zu bekommen, aber lassen Sie sich nicht von großen Zahlen täuschen. Achten Sie auf Boni mit niedrigen Einsatzanforderungen, idealerweise 15x oder weniger. Je niedriger die Zahl ist, desto einfacher ist es, echtes Geld zu gewinnen.

Überprüfen Sie immer die Bonusdetails, um zu sehen, ob es irgendwelche Beschränkungen bei den Spielen gibt oder wie viel Sie gewinnen können. Ein kleinerer Bonus, mit dem Sie leicht echtes Geld gewinnen können, ist besser als ein größerer Bonus, der sich nur schwer auszahlen lässt.

Wie Sie Ihr Geld zurückbekommen, wenn das Casino nicht auszahlt

Hier erfahren Sie, was Sie tun können, wenn ein Kasino Ihre Gewinne nicht auszahlt. Bitte beachten Sie, dass einige dieser Lösungen rechtliche Verfahren erfordern, die Zeit, Geld und Mühe kosten.

Wenden Sie sich zunächst an den Kundensupport

Wenden Sie sich an den Kundendienst des Casinos und nutzen Sie die für Sie am besten geeignete Methode:

📧 E-Mail

Dies ist eine gute Möglichkeit, das Gespräch schriftlich festzuhalten. Schicken Sie eine klare E-Mail, in der Sie das Problem erklären und Details wie Daten, Beträge und relevante Screenshots angeben. Seien Sie höflich, aber bestimmt in Ihrer Bitte um eine Lösung.

💬 Live-Chat

Wenn es sich um ein einfaches Problem handelt, ist der Live-Chat gut geeignet, um schneller Antworten zu erhalten. Erläutern Sie das Problem klar und bewahren Sie nach Möglichkeit eine Kopie des Chatprotokolls auf.

📞 Telefon

Rufen Sie den Kundendienst an, wenn es um komplexe Probleme geht oder wenn Sie einen persönlichen Kontakt bevorzugen. Bleiben Sie professionell und höflich, aber schildern Sie das Problem klar und deutlich.

Eine formelle Beschwerde einreichen

Wenn der Kundendienst Ihr Problem nicht lösen kann, sollten Sie eine formelle Beschwerde bei der Zulassungsbehörde des Casinos einreichen. Sammeln Sie alle Unterlagen zu Ihrem Abhebungsproblem.

Dazu gehören Kopien von E-Mails oder Chat-Protokollen mit dem Casino-Support, Screenshots Ihrer Auszahlungsbestätigung und andere relevante Dokumente, die Ihren Fall belegen. Sobald Ihre Beweise fertig sind, sind hier die nächsten Schritte zu unternehmen:

• Suchen Sie die Lizenzinformationen des Casinos. Diese werden in der Regel irgendwo auf der Website angezeigt, meist in der Fußzeile oder auf der Seite "Über uns".
• Achten Sie auf Details wie den Namen und das Logo der Zulassungsbehörde. Zu den gängigen Regulierungsbehörden gehören die UK Gambling Commission (UKGC), die Malta Gaming Authority (MGA), und die Curaçao Gaming Control Board.
• Sobald Sie die Lizenzinformationen haben, führen Sie eine schnelle Online-Suche durch, um die Website der entsprechenden Aufsichtsbehörde zu finden.
• Informieren Sie sich auf der Website der Aufsichtsbehörde über das Beschwerdeverfahren (Formular, E-Mail, Telefon) und schicken Sie Ihre Beschwerde mit allen Nachweisen ein.
• Die Aufsichtsbehörde wird Ihrer Beschwerde nachgehen und sich mit dem Casino in Verbindung setzen. Warten Sie eine Weile, aber sie suchen nach einer fairen Lösung.

Letzter Schritt: ADR und rechtliche Möglichkeiten

Wenn Sie alles versucht haben und immer noch nicht zu Ihrem Geld kommen, gibt es zwei letzte Möglichkeiten: Alternative Streitbeilegung (ADR) und rechtliche Schritte.

Aber das ist wie der Einsatz schwerer Artillerie - es sollte das letzte Mittel sein, denn ADR und rechtliche Schritte können teuer und zeitaufwendig sein.

Verwenden Sie lizenzierte Betreiber

Ich hoffe, dass dieser Leitfaden Ihnen helfen wird, die üblichen Probleme zu vermeiden, die beim Online-Glücksspiel auftreten können, und auch, was zu tun ist, wenn die Dinge schief gehen. Generell ist das Wichtigste bei all dem, dass Sie unseriöse Casinos meiden und sich an die Casinos halten, die in Deutschland lizenziert sind. Hier bei GameChampions empfehlen wir nur Glücksspielseiten, die lizenziert und seriös sind. Wenn Sie also unsere Listen befolgen, sollten Sie keine Probleme haben, wenn es um die Auszahlung Ihrer Gewinne geht.