Come risolvere i problemi di prelievo dai casinò online

Avete appena guadagnato un sacco di soldi online, ma siete preoccupati di incassare? Non siete soli. Il prelievo delle vincite dai casinò online può essere una sfida. Questa guida vi toglierà ogni dubbio, svelandovi i problemi più comuni di prelievo e come evitarli!

5 problemi di prelievo più comuni nei casinò

Verifica

La registrazione in un casinò online è un processo semplice. La maggior parte richiede solo informazioni di base come il nome, l'indirizzo e-mail e la password per iniziare. Tuttavia, potreste incontrare un problema quando cercate di riscuotere i vostri premi in denaro. Si tratta della cosiddetta verifica KYC (Know Your Customer). Si tratta di una misura di sicurezza per evitare le frodi e impedire ai giocatori minorenni di accedere al sito.

Il sistema del casinò online vi chiederà un documento d'identità e una prova di indirizzo, come ad esempio un patente di guida e bolletta dell'elettricità. Può sembrare un passo in più, ma credetemi, vale la pena farlo in anticipo. Non aspettate il momento in cui dovete fare il prelievo. Fatelo in anticipo e i vostri prelievi si svolgeranno senza problemi.

Bonus

I bonus dei casinò sono molto allettanti, ma complicati. Di solito sono accompagnati da "requisiti di scommessa".

Ecco un esempio di un tipico bonus di casinò con requisiti di playthrough:

Immaginate di richiedere un bonus di 100 dollari USA con un requisito di puntata di 20x. Ciò significa che dovrete scommettere un totale di US$ 2.000 (US$ 100 x 20) prima di poter prelevare le vincite del bonus. È quindi necessario piazzare scommesse per un totale di 2.000 dollari. Il risultato effettivo di queste scommesse, che siano vincenti o perdenti, non ha importanza, purché l'importo totale scommesso raggiunga i 2.000 dollari.

Uno dei motivi più comuni per cui non si possono prelevare i fondi è che non si sono soddisfatti i requisiti di playthrough di un bonus a cui si è iscritti.

Non lasciatevi ingannare o sedurre dalle offerte, leggete SEMPRE i termini e le condizioni del bonus prima di iscrivervi. Tutti i casinò online legali e autorizzati sono obbligati a includere un link ai termini di un bonus, quindi assicuratevi di iniziare da lì.

Metodi di pagamento

I metodi di pagamento possono essere un problema importante quando si incassa nei casinò online. Ecco i tre motivi principali:

Deposito incompatibile e Metodo di prelievos

Alcuni casinò richiedono di utilizzare lo stesso metodo di pagamento sia per i depositi che per i prelievi. Mi è capitato di depositare con una carta prepagata perché era facile e veloce, ma poi ho scoperto che non potevo usarla per prelevare le mie vincite.

Ho dovuto scegliere un metodo di prelievo diverso, il che significava sottoporsi a un ulteriore controllo e aspettare un po' di più per ricevere il mio denaro.

Tempi e costi di elaborazione

Ogni giocatore di casinò può testimoniare che i diversi metodi di pagamento hanno tempi di elaborazione e commissioni variabili. Ad esempio, i bonifici bancari possono richiedere da da 2 a 4 giorni lavorativi per essere processati rispetto ai portafogli elettronici, che possono essere istantanei o al massimo di 48 ore, anche se non prevedono commissioni aggiuntive da parte del casinò stesso.

È diventata un'abitudine per me controllare sempre i tempi di elaborazione e le commissioni dei diversi metodi di prelievo prima di depositare del denaro ogni volta che gioco in un casinò online. In questo modo, posso scegliere l'opzione che mi fa ottenere il denaro più velocemente e con meno problemi.

Limite di prelievos

I limiti di prelievo possono essere una sorpresa subdola, perché alcuni casinò hanno un limite di prelievo giornaliero, settimanale o mensile. Se si vince molto, è possibile che si debbano effettuare diversi prelievi per ottenere tutto il denaro, il che può aumentare il tempo di attesa.

Guasto tecnico

Anche dopo aver ricontrollato tutto, a volte si verificano problemi tecnici. Ad esempio, il denaro scompare, le vincite non appaiono o i ritardi sono troppo lunghi. Anche i bug nel software del casinò possono disturbare il processo di prelievo, rendendolo impreciso o lento. Per non parlare dei server che non funzionano per manutenzione o di troppe persone che cercano di prelevare contemporaneamente.

Utilizzo della VPN

Alcuni amici consigliano di utilizzare una VPN per accedere ai casinò online, soprattutto se ci si trova in una regione in cui sono limitati o se si desidera semplicemente un po' più di privacy. Ma ecco il problema: l'utilizzo di una VPN può segnalare il prelievo e causare ritardi.

Perché? I casinò dispongono di misure di sicurezza per prevenire le frodi e un cambiamento improvviso della vostra posizione può sembrare sospetto. Questo può ritardare la richiesta di prelievo e indurre il casinò a indagare, il che può essere un grave inconveniente. L'uso di una VPN non vale il tempo di attesa supplementare.

Suggerimenti per evitare problemi con i prelievi dai casinò

Dopo aver giocato in molti casinò online, ho imparato alcune soluzioni per far sì che il vostro denaro si muova senza problemi quando andate a ritirarlo.  

Scegliete il casinò giusto per voi

Trovare un casinò affidabile con prelievi senza problemi è più facile di quanto si pensi. Ecco come fare:

• Controllate le recensioni online e vedete cosa dicono gli altri giocatori sul processo di prelievo del casinò.
• Verificate che il casinò abbia una licenza valida da parte di un ente normativo affidabile. Questo garantisce che il sito segua pratiche eque e trasparenti.
• Cercate i casinò che utilizzano connessioni sicure e la crittografia end-to-end per proteggere le vostre informazioni.
• Verificate se forniscono rapporti di verifica dei loro giochi: questo dimostra l'impegno verso il fair play.

Comprendere i termini e le condizioni

Vale sempre la pena di leggere i Termini e Condizioni di ogni casinò online in cui si gioca. La maggior parte dei termini descrive cose come:

• Limiti di prelievo - Quanto denaro si può prelevare in una volta sola?
• Tempi di elaborazione - Quanto tempo ci vorrà per ricevere il vostro denaro?
• Metodi di prelievo - Quali sono le opzioni disponibili per il prelievo delle vincite?

Controllare i bonus

I bonus possono essere un modo divertente per ottenere più denaro con cui giocare, ma non lasciatevi ingannare dai grandi numeri. Cercate bonus con requisiti di puntata bassi, idealmente 15x o meno. Più basso è il numero, più facile è vincere denaro reale.

Controllate sempre i dettagli del bonus per vedere se ci sono limitazioni sui giochi o sull'importo che potete vincere. Un bonus più piccolo e facile da vincere in denaro reale è meglio di un bonus più grande e difficile da riscuotere.

Come ottenere il rimborso se il casinò non paga

Ecco cosa potete fare se un casinò non paga le vostre vincite. Si noti che alcune di queste soluzioni richiedono procedure legali che richiedono tempo, denaro e sforzi.

Contattare prima l'assistenza clienti

Contattate il servizio clienti del casinò utilizzando il metodo più adatto a voi:

📧 E-mail

Questo è l'ideale per conservare una traccia scritta della conversazione. Inviate un'e-mail chiara in cui spiegate il problema, includendo dettagli quali date, importi ed eventuali screenshot rilevanti. Siate gentili ma fermi nella vostra richiesta di risoluzione.

💬 Chat in diretta

Se il problema è semplice, la chat dal vivo è utile per ottenere risposte più rapidamente. Spiegate chiaramente il problema e, se possibile, conservate una copia della trascrizione della chat.

📞 Telefono

Chiamare l'assistenza clienti è utile per problemi complessi o se si preferisce un tocco più personale. Rimanete professionali e cortesi, ma siate chiari e decisi sul problema.

Presentare un reclamo formale

Se il servizio clienti non risolve il vostro problema, prendete in considerazione la possibilità di presentare un reclamo formale all'autorità di autorizzazione del casinò. Raccogliete tutta la documentazione relativa al vostro problema di prelievo.

Questo può includere copie di qualsiasi e-mail o trascrizione di chat con l'assistenza del casinò, screenshot della conferma della richiesta di prelievo e qualsiasi altro documento pertinente che supporti il vostro caso. Una volta pronte le prove, ecco i passi successivi da compiere:

• Individuate le informazioni sulla licenza del casinò. Di solito sono visualizzate da qualche parte sul sito, di solito nella sezione a piè di pagina o nella pagina "Chi siamo".
• Cercate dettagli come il nome e il logo dell'autorità che ha rilasciato la licenza. Gli enti regolatori più comuni includono la UK Gambling Commission (UKGC), la Malta Gaming Authority (MGA), e il Curaçao Gaming Control Board.
• Una volta ottenute le informazioni sulla licenza, fate una rapida ricerca online per trovare il sito web dell'ente normativo corrispondente.
• Controllate sul sito web dell'ente regolatore la procedura di reclamo (modulo, e-mail, telefono) e inviate il vostro reclamo con tutte le prove.
• L'ente regolatore indagherà sul vostro reclamo e contatterà il casinò. Aspettate un po', ma stanno cercando una soluzione equa.

Fase finale: ADR e opzioni legali

Se avete provato di tutto e non riuscite a ottenere i vostri soldi, ci sono due ultime opzioni: Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e azione legale.

Ma questo è come usare l'artiglieria pesante: dovrebbe essere l'ultima risorsa, perché l'ADR e le azioni legali possono essere costose e richiedere molto tempo.

Utilizzare operatori autorizzati

Spero che questa guida vi aiuti a evitare i problemi più comuni che si possono incontrare quando si gioca online e anche a capire cosa fare se le cose vanno male. In generale, la cosa più importante in tutto questo è evitare i casinò poco raccomandabili e attenersi a quelli che hanno la licenza per operare in Italia. Qui a GameChampions, raccomandiamo solo siti di gioco d'azzardo autorizzati e legittimi, quindi se seguite le nostre liste, non dovreste avere alcun problema quando si tratta di incassare le vostre vincite.